Umtausch & Rückgabe

Rücksendung leicht gemacht

Du hast dich umentschieden oder das Produkt entspricht nicht deinen Vorstellungen? Kein Problem – wir kümmern uns darum.

🕒 Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung an uns zurückzuschicken.

💰 Wir erstatten dir den Kaufpreis des Produktes.

📦 Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Bitte achte darauf, dass die Artikel unversehrt, unbenutzt und ungewaschen sind.

👉 Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe leider ausgeschlossen.

So funktioniert’s:

1. Verpacke die Artikel sicher und sende sie an unsere Rücksendeadresse.

2. Lege bitte eine Notiz mit Bestellnummer, Name und Rücksendegrund bei – das hilft uns bei der schnellen Bearbeitung.

3. Nutze einen Versanddienstleister deiner Wahl und bewahre den Sendungsbeleg gut auf.

4. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bekommst du deine Erstattung. (Gib uns dafür bitte je nach Saison ca. 14 Tage Zeit)

Reklamation – falls mal etwas schiefgeht

Es kommt selten vor, aber wenn dein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie bestellt bei dir ankommt, ist das natürlich unser Problem – nicht deins.

In dem Fall:

📷 Mache bitte ein oder zwei Fotos vom Artikel und dem Mangel.

📬 Schicke die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an:

mail@mikalino.de

🕐 Bitte melde dich innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Bestellung.

Wir prüfen deine Reklamation schnellstmöglich und senden dir kostenfrei Ersatz oder finden gemeinsam eine Lösung.

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Bei Fragen helfen wir dir jederzeit gern weiter – über unser Kontaktformular, per E-Mail an mail@mikalino.de, per WhatsApp oder telefonisch zu unseren Sprechzeiten.